Shipping
送料について
北海道・九州地方
750円
沖縄
1,300円
その他の地域
640円
7,500円以上のお買い上げで送料500円引き
12,500円以上のお買い上げで送料無料
例：7,800円お買い上げで東京都への発送の場合、送料は140円になります。
Delivery
配送にかかる日時について
在庫があるもの
昼12時までにご注文（決済の確認が終了）の場合、概ね当日に出荷をしております。注文が多い場合など、必ずしも当日に出荷できないこともあります。
お取り寄せ商品
商品画面で「お取り寄せ商品です」と表示される作品は、出荷まで一週間程度をいただいております。
Payment
お支払方法
クレジットカード、Google Pay、Apple Pay、コンビニ払い、PayPay でのお支払いがご利用いただけます。
Dropoff
置き配
配送業者の置き配サービスに対応しております。ご希望の場合は、配送方法選択の際に「置き配」を選択してください。一部の送料無料作品はポスト投函となるため、置き配をお選びいただけません。Edge 彫刻も置き配の対象外です。
当店の責任範囲は、配送業者が商品を置き配した時点までとなります。置き配の際の盗難や破損などについては、配送業者の規定に従って対応させていただきます。
Gift
ギフト対応
ほとんどの作品でギフトラッピングに対応しております。対応している作品には「ショッピングカートに入れる」ボタンの上に選択肢が表示されます。また9種類の定型メッセージからお選びいただく定型メッセージカードと、100文字まで指定可能なフリーメッセージカードの両方をご用意しております。
Quality
品質・検品体制について
すべての商品を開封して検品しています
輸入品はお届けまでに多くの配送経路を経るため、外箱に問題がないように見えても、中身がダメージを受けていることがあります。当店では入荷した商品をすべて開封し、担当者が一つひとつ丁寧に状態を確認しています。
外箱の状態について
海外製品の外箱は、日本で一般的に期待される品質とは異なる場合があります。表面のスレやゆがみ、ふたがぴったり閉まらない状態などが見られることがありますので、あらかじめご了承ください。
手仕事による個体差について
当店で扱う商品の多くは、職人の手作業でペイントされています。工業製品とは異なり、色合いや模様、表情などに個体差があるため、商品画像とまったく同じ仕上がりではありません。手仕事ならではの個性としてお楽しみいただければ幸いです。
検品で通常品としてお届けできない傷やペイント不良が見つかった商品は、通常価格では販売いたしません。
Returns
返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換については、お届け後15日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご依頼ください。その際の返送にかかる送料は、お客様負担にてお願いいたします。
返品・交換をお受けできない場合
- お届けから16日以上経過した場合
- お客様の責任による汚損・破損・内容物の紛失が認められる場合
作品に不具合がある場合（不良品等）は、商品到着後30日以内であれば全額を返金、または交換いたします。その際の返送にかかる送料は当店が負担いたします。
About Donatio
ドナティオについて
店長が個人的に共感・感動したアーティストの作品を厳選して扱うお店です。おかげさまで創業13年になりました。多くの皆様に感謝のお言葉を頂いていること、大変ありがたく思っております。
アメリカ人アーティスト『スーザン・ローディ』の作品『ウィローツリー』に惚れ込み、ウィローツリーのために作ったお店です。今は加えて他にも才能あふれる素晴らしいアーティストの作品たちを提案しております。 ぜんぶ、わたしたちが大好きなものばかりです。ぜひご覧ください。
正規品のみを扱います。
すべての作品はメーカーから正式なルートで輸入しております。日本国内においてウィローツリーの品揃え、在庫、品質、検品体制について当社以上のところはないと自負しております。
適正なお値段で提供いたします。
正式なルートで輸入し、数をまとめておりますので、皆様にお安く販売できております。関税・輸送料などがかかりますので、生産国と同じ値段とはどうしてもいきませんが、必要以上の手数料を取らないように心がけております。同時に、メーカーおよびアーティストの利益確保の観点から、不当な安売りもいたしておりません。
目に見えないところの信頼を大切にいたします。
オンラインでの販売は、顔も見えず、商品の良し悪しも写真でしか判断できません。であるがゆえに、何よりも信頼が大切だと考えております。万が一のトラブルの際も誠心誠意対応させていただきます。
環境に優しく、できるかぎりシンプルに。
ギフト包装が必要ない場合などの梱包はできるだけシンプルに、コストを抑えて対応させていただいております。ギフトの場合は、送り先様に喜んでいただけるように見た目にも気を配っております。目的に応じた適切なサービスを選択するよう心がけております。
正直に対応させていただきます。
ドナティオのおすすめなら安心だと、そうお客様に言っていただけるように、自分たちが信じられる「良いもの」「良いサービス」を常に目指し改善してまいります。売るためだけのちょっとしたウソは慎んでおります。
まだまだ若いお店です。ご意見やご相談など、何でもお気軽にお問い合わせください。また、作品の正直な感想（レビュー）などぜひ前向きにご検討ください。お客様から頂いた声を元に、さらに改善していきたいと考えております。